Уважаемые абоненты! В этом разделе мы разместили наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. Надеемся, это поможет Вам решить ваши задачи до обращения в организацию.
- С режимом работы предприятия и конкретных отделов Вы можете ознакомиться, перейдя по этой ссылке Режим работы.
Напоминаем, что понедельник и пятница не приемные дни!
- Показания счетчиков подаются с 15 по 25 число каждого месяца. Сделать это Вы можете следующими способами:
а) По телефону, позвонив в абонентский отдел:
1. |
Бухгалтерия |
8-915-270-80-24 |
МКД |
2. |
Бухгалтерия |
8-916-280-31-22 |
Частный сектор |
3. |
По вопросам заключения договоров |
8-916-280-31-62 |
|
4. |
Бухгалтерия |
8-916-280-31-89 |
Юридические лица |
5. |
Бухгалтерия |
8-916-280-31-30 |
Юридические лица |
6. |
Бухгалтерия |
8-916-280-31-66 |
Юридические лица |
б) Лично, посетив абонентский отдел;
в) На сайте организации в личном кабинете, перейдя по ссылке Личный кабинет.
- Для ознакомления с текущими тарифами и приказом об их утверждении, перейдите по ссылке Тарифы и услуги.
- Бланки договоров (как для физических лиц, так и для юридических) находятся по ссылке Бланки документов. В образцах уже указаны списки необходимых документов для заключения договоров.
- Для получения Справки о выполнении технических условий необходимы следующие документы:
а) Акт опломбировки прибора учета (счетчика) холодной воды;
б) Заводской паспорт на установленный прибор учета;
в) Исполнительная документация по прокладке сетей от жилого дома до точки подключения.
- Функция «Личный кабинет» доступна для физических лиц;
- Для регистрации в ЛКП (личный кабинет плательщика), вам нужно перейти по ссылке Личный кабинет, нажать на кнопку «Получить пароль:
- Заполнить необходимые поля:
Внимание! Пожалуйста, аккуратно и внимательно заполняйте поля, это влияет на скорость получения Вами логина и пароля для доступа в Ваш личный кабинет!
- в поле «Ваше ФИО» необходимо указывать лицо, на которое фактически зарегестрирован договор;
- в поле «Адрес услуги» указывайте фактический адрес предоставления услуги по водоснабжению и\или водоотведению;
- в поле «Ваш E-mail» внимательно введите адрес Вашей электронной почты. Если Вы ошибетесь при вводе адреса, мы не сможем выслать Вам логин и пароль для доступа!
- после заполнения всех полей, нажмите кнопку «Плучить пароль», запрос будет автоматически направлен на электронную почту службы поддержки;
- в течении 1-3 рабочих дней на Вашу электронную почту поступит письмо с Вашим логином и паролем для доступа в личный кабинет.
- Оплатить наши услуги Вы можете следующими способами:
а) По квитанции в любом из удобных для Вас банков;
б) Из личного кабинета банков «Сбербанк» и «Почта банк»;
в) В личном кабинете на сайте организации.
- Заявки на получение технических условий, договоров на технологическое присоединение объекта к водопроводным и (или) канализационным сетям подаются в электронном виде через «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области» по ссылке: Выдача технических условий, договоров и актов подключения к инженерным сетям.
- Тарифы на подключение (технологическое присоединение) объектов заявителей к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения на 2021 год установлены Комитетом по ценам и тарифам Московской области (Распоряжение от 10.12.2020г. № 236-Р). Ознакомиться с документом можно по ссылке.
Согласование проектной и рабочей документации осуществляется на платной основе.
Стоимость услуг по согласованию проектной и рабочей документации утверждены МУП «Истринская теплосеть» (Приказ № 06 от 04 февраля 2019г.). Ознакомиться с приказом можно по ссылке.
- Абонентский отдел:
Частный сектор: 8-916-280-31-22
Многоквартирные дома (МКД): 8-915-270-80-24
Юридические лица: 8-916-280-31-89
8-916-280-31-30
8-916-280-31-66
По вопросам заключения договоров: 8-916-280-31-62
- Проектно-технический отдел (ПТО):
+7-916-280-17-91
- Планово-экономический отдел (ПЭО):
+7-916-280-18-24
- Талоны на слив ЖБО (нечистот):
+7-915-270-70-21
ИНСПЕКЦИЯ В.К.Х.
КОНТРОЛЕРЫ
№ |
Ф.И.О |
Рабочий номер |
Участок |
1. |
Виноградова Полина Ивановна |
8(916)280-28-17 |
Павловская Слобода Обушково |
2. |
Галныкина Любовь Петровна |
8(915)270-74-02 |
Истра |
3. |
Гришина Лидия Николаевна |
8(915)270-75-92 |
Истра |
4. |
Гудкова Лидия Александровна |
8(915)270-78-39 |
Снегири |
5. |
Добронравова Нина Владимировна |
8(915)270-78-75 |
Снегири |
6. |
Жукова Татьяна Алексеевна |
8(915)270-76-96 |
Снегири |
7. |
Орлова Татьяна Григорьевна |
8(915)270-74-06 |
Истра |
8. |
Павлова Наталья Михайловна |
8(915)270-72-82 |
Дедовск |
9. |
Поречина Татьяна Алексеевна |
8(915)270-73-23 |
Истра |
10. |
Пронина Вера Борисовна |
8(915)270-72-91 |
Дедовск |
11. |
Силюкова Галина Тимофеевна |
8(915)270-79-70 |
Н-Петровск |
12. |
Солопова Ольга Николаевна |
8(916)280-24-97 |
Глебово, Октябрьский |
13. |
Кузнецова Галина |
8(915)270-72-14 |
Дедовск |
14. |
Фролова Марина Сергеевна |
8(915)270-73-62 |
Истра |
15. |
Цыкалина Анна Николаевна |
8(915)270-79-68 |
Бужарово |
16. |
Щёткина Елена Сергеевна |
8(915)270-75-06 |
Истра |
Евстигнеев Денис (пломбировка) 8(916)280-17-80
Сергей Горбачев (пломбировка) 8(916)280-33-03