Решаем вместе
Возникли проблемы с подключением к электросети? Есть вопросы по газификации дома, трудности в процессе получения услуги? Напишите об этом — Минэнерго поможет с решением

                 					 		Пилотный проект. Данная форма не предназначена для приема обращений граждан в порядке Федерального закона от
									02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и предоставляет возможность
 									направить электронное сообщение в рамках реализации пилотного проекта по внедрению «Единого окна цифровой обратной связи».
									Ответ на сообщение будет направлен не позднее 8 рабочих дней после дня его регистрации, а по отдельным тематикам – в укороченные сроки.

Помощь

Уважаемые абоненты! В этом разделе мы разместили наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. Надеемся, это поможет Вам решить ваши задачи до обращения в организацию.

1. Каков режим работы предприятия и отделов?

- С режимом работы предприятия и конкретных отделов Вы можете ознакомиться, перейдя по этой ссылке Режим работы.

Напоминаем, что понедельник и пятница не приемные дни!

2. В какие сроки подаются показания счетчиков?

- Показания счетчиков подаются с 15 по 25 число каждого месяца. Сделать это Вы можете следующими способами:

а) По телефону, позвонив в абонентский отдел:

1.

Бухгалтерия

8-915-270-80-24

МКД

2.

Бухгалтерия

8-916-280-31-22

Частный сектор

3.

По вопросам заключения договоров

8-916-280-31-62

4.

Бухгалтерия

8-916-280-31-89

Юридические лица

5.

Бухгалтерия

8-916-280-31-30

Юридические лица

6.

Бухгалтерия

8-916-280-31-66

Юридические лица

б) Лично, посетив абонентский отдел;

в) На сайте организации в личном кабинете, перейдя по ссылке Личный кабинет.

3. Где я могу ознакомиться с тарифами для частного сектора и/или многоквартирного дома?

- Для ознакомления с текущими тарифами и приказом об их утверждении, перейдите по ссылке Тарифы и услуги.

4. Какие документы нужны для заключения абонентского договора на водоснабжение и/или водоотведение?

- Бланки договоров (как для физических лиц, так и для юридических) находятся по ссылке Бланки документов. В образцах уже указаны списки необходимых документов для заключения договоров.

5. Какие документы нужны для выдачи справки о выполнении технических условий (ТУ)?

- Для получения Справки о выполнении технических условий необходимы следующие документы:

а) Акт опломбировки прибора учета (счетчика) холодной воды;

б) Заводской паспорт на установленный прибор учета;

в) Исполнительная документация по прокладке сетей от жилого дома до точки подключения.

6. Как зарегистрироваться в личном кабинете на сайте организации?

- Функция «Личный кабинет» доступна для физических лиц;


- Для регистрации в ЛКП (личный кабинет плательщика), вам нужно перейти по ссылке Личный кабинет, нажать на кнопку «Получить пароль:

- Заполнить необходимые поля:

Внимание! Пожалуйста, аккуратно и внимательно заполняйте поля, это влияет на скорость получения Вами логина и пароля для доступа в Ваш личный кабинет!

- в поле «Ваше ФИО» необходимо указывать лицо, на которое фактически зарегестрирован договор;

- в поле «Адрес услуги» указывайте фактический адрес предоставления услуги по водоснабжению и\или водоотведению;

- в поле «Ваш E-mail» внимательно введите адрес Вашей электронной почты. Если Вы ошибетесь при вводе адреса, мы не сможем выслать Вам логин и пароль для доступа!

- после заполнения всех полей, нажмите кнопку «Плучить пароль», запрос будет автоматически направлен на электронную почту службы поддержки;

- в течении 1-3 рабочих дней на Вашу электронную почту поступит письмо с Вашим логином и паролем для доступа в личный кабинет.

7. Как можно оплатить коммунальные услуги?

- Оплатить наши услуги Вы можете следующими способами:

а) По квитанции в любом из удобных для Вас банков;

б) Из личного кабинета банков «Сбербанк» и «Почта банк»;

в) В личном кабинете на сайте организации.

8. Как подключиться к воде? Как образуется цена за подключение?

- Заявки на получение технических условий, договоров на технологическое присоединение объекта к водопроводным и (или) канализационным сетям подаются в электронном виде через «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области» по ссылке: Выдача технических условий, договоров и актов подключения к инженерным сетям.

- Тарифы на подключение (технологическое присоединение) объектов заявителей к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения на 2021 год установлены Комитетом по ценам и тарифам Московской области (Распоряжение от 10.12.2020г. № 236-Р). Ознакомиться с документом можно по ссылке.

Согласование проектной и рабочей документации осуществляется на платной основе.

Стоимость услуг по согласованию проектной и рабочей документации утверждены МУП «Истринская теплосеть» (Приказ № 06 от 04 февраля 2019г.). Ознакомиться с приказом можно по ссылке.

9. Номера телефонов отделов.

- Абонентский отдел:

Частный сектор: 8-916-280-31-22

Многоквартирные дома (МКД): 8-915-270-80-24

Юридические лица: 8-916-280-31-89

8-916-280-31-30

8-916-280-31-66

По вопросам заключения договоров: 8-916-280-31-62

- Проектно-технический отдел (ПТО):

+7-916-280-17-91

- Планово-экономический отдел (ПЭО):

+7-916-280-18-24

- Талоны на слив ЖБО (нечистот):

+7-915-270-70-21


ИНСПЕКЦИЯ В.К.Х.

КОНТРОЛЕРЫ

Ф.И.О

Рабочий номер

Участок

1.

Виноградова Полина Ивановна

8(916)280-28-17

Павловская

Слобода

Обушково

2.

Галныкина Любовь Петровна

8(915)270-74-02

Истра

3.

Гришина Лидия Николаевна

8(915)270-75-92

Истра

4.

Гудкова Лидия Александровна

8(915)270-78-39

Снегири

5.

Добронравова Нина  Владимировна

8(915)270-78-75

Снегири

6.

Жукова Татьяна Алексеевна

8(915)270-76-96

Снегири

7.

Орлова Татьяна Григорьевна

8(915)270-74-06

Истра

8.

Павлова Наталья Михайловна

8(915)270-72-82

Дедовск

9.

Поречина Татьяна Алексеевна

8(915)270-73-23

Истра

10.

Пронина Вера Борисовна

8(915)270-72-91

Дедовск

11.

Силюкова Галина Тимофеевна

8(915)270-79-70

Н-Петровск

12.

Солопова Ольга Николаевна 

8(916)280-24-97

Глебово, Октябрьский

13.

Кузнецова Галина

8(915)270-72-14

Дедовск

14.

Фролова Марина Сергеевна

8(915)270-73-62

Истра

15.

Цыкалина Анна Николаевна

8(915)270-79-68

Бужарово

16.

Щёткина Елена Сергеевна

8(915)270-75-06

Истра

 

Евстигнеев Денис                (пломбировка)                    8(916)280-17-80

Сергей Горбачев                 (пломбировка)                    8(916)280-33-03